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河南福彩22选5走势图:這5大溝通誤區,造成你90%的溝通問題

05-17 21:31:17

文 / 晶美同學

YouCore主策劃

交流微信:KKT199111








 前言 



在生活和工作中,我們每天都在溝通。


但不知你有沒有關注過“溝通”的定義是什么呢?

 

溝通的學術定義是:


不同的行為主體,通過各種載體實現信息的雙向流動,形成行為主體明確的感知,以達到特定目標的行為過程


從這個定義中,我們可以識別出溝通的三個關鍵要點:


1、溝通目的:溝通需要達到特定的溝通目的。

2、雙向流動:溝通是一個信息雙向流動的過程。

3、明確感知:溝通需要形成行為主體明確的感知。


但大多時候,因為在溝通時沒有刻意遵守這三個要點,導致我們很容易陷入下面這5個溝通誤區:

 

1、不遵守【溝通目的】要點

 誤區一:溝通未能聚焦目的

2、不遵守【雙向流動】要點

 誤區二:急于自我表達

 誤區三:溝通沒有閉環

3、不遵守【明確感知】要點

 誤區四:傳遞的信息質量低

 誤區五:情緒掩蓋了信息


事實上,90%的溝通問題都是這5個溝通誤區造成的,如果你能走出這5個誤區的話,那溝通水平絕對是杠杠的了。



 

01


誤區一:溝通未能聚焦目的

 


 “達到特定的目標”,這應該是溝通的基本出發點,以及判斷溝通是否有效的唯一標準。


道理很簡單,但你真正去做的話,還是很有可能犯下面這三個毛病(歡迎對號入座)


1、溝通前不明確自己的目的

2、有目的,但在溝通中迷失了

3、溝通后未確認目的是否達成


 1、溝通前不明確自己的目的

 

我有位前同事,總覺得自己不善于跟領導溝通。用他的話說就是,十次里得有八次領導都會誤解他的意思。

 

知道我在YouCore工作后,就跑過來跟我咨詢如何跟領導溝通。

 

他委屈地說起了一件最近發生的事情:




領導布置了一個跟合作商共同推出一款新產品的任務,但他發現其中有重大風險,不能按照領導的原思路做,需要改變下產品的合作模式才行。


誰知道給領導匯報時,領導完全不愿聽他講,堅持按原合作模式推進,還把他給批了一頓。




等他情緒穩定下來后,我問:你這次去找領導是想達到什么溝通目的呢?

 

他愣了下,回復說“額,就是想將實際情況給領導反饋下吧?!?/span>

 

YouCore聰明的讀者,你可能已經看出來了,他跟領導溝通的最大問題就是沒帶著目的去,只是想跟領導陳述下事實。

 

社會心理學家Halvorson提出過一種透明度錯覺:大多數人都存在一種假設,即認為彼此之間的溝通是透明的。在溝通過程中,傳遞信息的一方會以為自己的感覺和需求能夠被另一方清晰地感知到。

 


但實際情況卻是,領導在聽他陳述事實的時候,是帶著自己的假設和理解在聽的,也就是領導會幫他賦予一個溝通目的。


因此聽他講完第一句,領導可能就以為他想避難就輕,不愿意執行自己布置的任務,自然也就不愿意聽他繼續往下講了。

 

但他的真實溝通目的,明明是“想讓領導認識到原思路的風險,并判斷是冒著風險繼續做,還是按他建議的新思路做”呀。

 

如果他帶著這個目的,那他跟領導講的第一句應該是:


“領導,新產品的開發我已經跟合作商在全力推進了,但推進過程發現了3個大風險,想跟您匯報下是繼續往下按原思路推進,還是換種合作模式?!?/span>

 

先拋出自己的溝通目的,相信領導以后是絕對不會曲解他的意思了。

 

 2、有目的,但在溝通中迷失了

 

有人在溝通前確實是有目的的,但在溝通時聊著聊著就忘了。

 

為避免這種情況,一個樸實的建議是:在隨身帶的筆記本右上角寫下本次溝通的目的,這樣你在記錄時就會時時提醒自己了(親測實用)。

 

如果你帶本子不方便的話,也可以將本次溝通目的記在手機里,在溝通結束前彈出來提醒自己。

 

 3、溝通后未確認目的是否達成

 

最后一種情況就是,聊得特別嗨,自以為對方都了解和接受自己的想法了,結果別人可能壓根就沒聽進去,或者曲解得跟你的本意差了十萬八千里。

 

因此,每次溝通結束后,請一定一定要采用一種征詢的方式確認下溝通目的是否達成了。

 

當面溝通的場合可以在最后多問一句,比如“你覺得這樣做可以嗎?”


非當面溝通的場合發郵件或微信就可以了。

 



02


誤區二:急于自我表達

 


溝通的第2個要點是“雙向流動”,也就是說信息一定要在雙方之間有來有往,而不只是單方面的表達。

 

但我們很多時候都急于將自己的意思和觀點表達出去,在溝通的時候犯這兩個毛?。?/span>


1、擠壓了別人的表達空間

2、不留意關注對方的反饋


 1、擠壓了別人的表達空間

 

換位思考下,

 

如果某個人跟你溝通時,只一味顧著自己講,你壓根就插不上話,尤其是你特別想發言時,一張嘴就被他打斷了,你憋屈不?

 


這時候,哪怕對方講得再有道理,你怕是也接受得不情愿吧。

 

同樣道理,如果你只顧著充分表達自己,不給對方發言空間的話,你表達得再好,別人也會因為反感而不愿意接受的

相關關鍵詞:
人際溝通 有效溝通 職場溝通
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